GMOクラウドのメンテナンス・障害情報です。 GMOクラウド株式会社 2021-12-14T16:43:02Z https://mail.appscloud.jp/csinfo/atom.xml https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1639393868

[2021/12/14 16:40更新]

お客さま各位

平素はGMOクラウドSimple mailをご利用いただきありがとうございます。

本件障害について復旧いたしました。

■障害復旧日時

2021年12月14日(火) 11時55分頃

本件は既報のとおり、オブジェクトストレージの障害起因となりますが、

ベンダーより原因について、脆弱性対応のため、と連絡がきております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

あらためて深くおわび申し上げます。

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お客さま各位

平素はGMOクラウド Simple mailをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。

■障害発生日時
2021年12月12日(日) 16時15分頃

■障害内容
Simple mailのWebアップロード機能がご利用いただけない状態となっております。

■対象範囲
GMOクラウド Simple mailをご利用のお客さま

■原因
Simple mailで使用しているオブジェクトストレージの障害のため。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。]]> 2021-12-13T20:10:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1639393868 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1594542246

お客さま各位

平素はシンプルメールをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■障害発生日時

2020年7月12日(日) 15時57分頃　

■障害復旧日時

2020年7月12日(日) 15時59分頃

■障害内容

該当時間帯に接続不可が発生していた可能性がございます。

■対象範囲

シンプルメールをご利用のすべてのお客さま

■原因

大量通信のため

■対応

現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

]]> 2020-07-12T17:23:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1594542246 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1594534065

お客さま各位

平素はシンプルメールをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■障害発生日時

2020年7月12日(日) 14時05分頃　

■障害復旧日時

2020年7月12日(日) 14時10分頃

■障害内容

該当時間帯に接続不可が発生していた可能性がございます。

■対象範囲

シンプルメールをご利用のすべてのお客さま

■原因

大量通信のため

■対応

現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

]]> 2020-07-12T15:06:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1594534065 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1583240486

このたび、アカウントマネージャーにおいて、下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害発生日時
2020年03月03日(火) 15時48分頃　

■障害復旧日時
2020年03月03日(火) 21時23分頃

■障害内容
該当時間帯にてクレジットカード決済が行えない状況が発生しておりました。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません

■障害原因
クレジットカード決済用サーバーとの接続に不具合が発生しておりました。


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。]]> 2020-03-03T22:00:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1583240486 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1582795921

お客さま各位

平素はシンプルメールをご利用いただきありがとうございます。

現在、ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。

現在、経過観察中です。

■障害発生日時

2020年2月27日(木) 16時56分頃

■仮復旧時日時

2020年2月27日(木) 17時31分頃

■障害内容

弊社DNSサーバーの問題によりドメインに対するお名前解決が行えず、

サーバーへの接続が不可のため、Web・メール等のサービスがご利用ができない状況

■対象範囲

シンプルメールにて弊社DNSサーバーをご利用中のお客さま

＜DNSサーバー＞

ns.namedserver.net

ns2.namedserver.net

■障害原因

調査中

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

]]> 2020-02-27T18:31:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1582795921 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1575257349

平素はシンプルメールをご利用いただきありがとうございます。

シンプルメールのサーバーにおいて、接続不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■障害発生日時

2019年12月02日（月）4時57分

■障害内容

シンプルメールで利用しているデータベースサーバーのうち1つが再起動が発生いたしました。

一部のお客さまのメール送信失敗、暗号化ファイルダウンロードページへのログイン不可、ダウンロード不可が発生していた可能性がございます。

■対象範囲

シンプルメールをご利用の一部のお客さま

■原因

調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

]]> 2019-12-02T4:57:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1575257349 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1574879852

お客さま各位

平素はシンプルメールをご利用いただきありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■障害発生日時

2019年11月28日(火) 02時05分頃

■障害復旧日時

2019年11月28日(火) 02時17分頃

■障害内容

該当時間帯に接続不可が発生していた可能性がございます。

■対象範囲

シンプルメールをご利用のすべてのお客さま

■原因

メンテナンス中に予期せぬ不具合が発生したため。

■対応

現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

]]> 2019-11-28T03:35:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1574879852 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1574127351

お客さま各位

平素はシンプルメールご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■障害発生日時

2019年11月13日(火) 17時05分頃

■障害復旧日時

2019年11月13日(火) 17時15分頃

■障害内容

該当時間帯に通信遅延が発生していた可能性がございます。

■対象範囲

弊社サービスをご利用中の全てのお客さま

■原因

調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

]]> 2019-11-19T10:34:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1574127351 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1573636696

お客さま各位

平素よりGMOクラウド シリーズに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

■障害発生日時

2019年11月13日(火) 17時05分頃

■障害復旧日時

2019年11月13日(火) 17時15分頃

■障害内容

該当時間帯に通信遅延が発生していた可能性がございます。

■対象範囲

弊社サービスをご利用中のお客さま

■原因

調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

]]> 2019-11-13T18:17:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1573636696 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1567037710

[8/29 08:48掲載]

お客さま各位

平素はシンプルメールをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ご提供中サービスの一部ネットワークにおきまして、以下の時間帯にて通信遅延の不具合が発生した可能性がございます。

現在は復旧しております。

■障害発生日時

2019年08月29日（木）06時58分頃

■障害復旧日時

2019年08月29日（木）08時05分頃

■障害内容

該当時間帯に通信遅延またはパケットロスが発生していた可能性がございます。

■原因

同ネットワーク内の特定のサーバーに対して外部より大量の通信が発生しておりました。

■対応

ネットワークから該当IPアドレスを遮断し、現在は復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

]]> 2019-08-29T08:48:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1567037710