SiteLock 障害情報｜GMOクラウド株式会社 GMOクラウドのメンテナンス・障害情報です。 GMOクラウド株式会社 2021-07-07T18:45:07Z https://mail.appscloud.jp/csinfo/atom.xml 障害情報｜復旧｜全サービス共通｜【障害復旧/GMO CLOUD/全サービス共通】クレジットカード決済の不具合につきまして（アカウントマネージャー） https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1583240486
このたび、アカウントマネージャーにおいて、下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害発生日時
2020年03月03日(火) 15時48分頃　

■障害復旧日時
2020年03月03日(火) 21時23分頃

■障害内容
該当時間帯にてクレジットカード決済が行えない状況が発生しておりました。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません

■障害原因
クレジットカード決済用サーバーとの接続に不具合が発生しておりました。


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。]]> 2020-03-03T22:00:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1583240486 障害情報｜対応完了｜SiteLock｜【発生・仮復旧】DNSサーバーの障害につきまして https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1582795921 お客さま各位

平素はシンプルメールをご利用いただきありがとうございます。

現在、ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。
現在、経過観察中です。

■障害発生日時
2020年2月27日(木) 16時56分頃

■仮復旧時日時
2020年2月27日(木) 17時31分頃

■障害内容
弊社DNSサーバーの問題によりドメインに対するお名前解決が行えず、
サーバーへの接続が不可のため、Web・メール等のサービスがご利用ができない状況


■対象範囲
シンプルメールにて弊社DNSサーバーをご利用中のお客さま

＜DNSサーバー＞
ns.namedserver.net
ns2.namedserver.net

■障害原因
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
]]> 2020-02-27T18:31:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1582795921 障害情報｜対応完了｜SiteLock｜アプリケーションスキャンの実施につきまして https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1560762392 平素はSiteLockをご利用いただきありがとうございます。

現在SiteLockダッシュボードにて
アプリケーションスキャンが行えない不具合が発生しております。

■障害発生日時
2019年6月6日 ～ 発生中


■対象
SiteLockシリーズをご利用のお客さま

■障害内容
アプリケーションスキャンのスケジュール/手動実施が
行えません。


■原因
調査中
開発元にて対応中となっております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。
]]> 2019-06-17T18:05:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1560762392 障害情報｜復旧｜SiteLock｜True Shield設定画面の表示不具合につきまして https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1550124319 平素はSiteLock CDNをご利用いただきありがとうございます。
SiteLock CDNダッシュボード環境のネットワーク障害により
True Shieldの設定画面が表示されない不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害発生日時
2019年02月06日（水）

■障害復旧日時
2019年02月08日（金）

■対象
SiteLock CDN をご利用の一部のお客さま

■障害内容
SiteLock CDNダッシュボードからTrue Shieldの設定画面が
表示できない事象が発生しておりました。
ご利用中のお客様のサービスには影響はございません。
現在は設定画面へアクセス可能な状態へ復旧しております。

■原因
SiteLockシステムのネットワーク障害

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。
]]> 2019-02-14T14:48:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1550124319 障害情報｜対応完了｜SiteLock｜ログインページへのアクセス障害につきまして https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1542071091 平素はSiteLockをご利用いただきありがとうございます。
SiteLockダッシュボード環境のネットワーク障害により
ログインページにアクセスが行えない不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

■障害発生日時
2018年10月24日（水）11時00分

■障害復旧日時
2018年10月24日（水）11時30分ごろ

■対象
SiteLockシリーズをご利用のお客さま

■障害内容
ダッシュボードへログインができない状態が発生しておりました。
スキャンサービス、CDNサービスの停止はございませんでした。

上記について、現在はご利用いただける状態になっております。

■原因
SiteLockシステムのネットワーク障害

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。]]> 2018-10-24T17:00:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1542071091 障害情報｜復旧｜SiteLock｜【復旧】ダッシュボードログイン不可につきまして https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1512716738
※2017年12月13日(水) 11:00更新

平素はSiteLockをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

ベンダーより回答がございましたので復旧として
以下にご報告させていただきます。

■障害発生日時
2017年12月08日（金）11時00分

■障害仮復旧日時
2017年12月09日（土）7時30分

■対象
SiteLockご利用のお客さま
※SiteLock CDNは影響ございませんでした。

■障害内容
・ダッシュボードへログインができない状態。
・新規お申込みについて、アカウント発行が行えない状態。

上記について、現在はご利用いただける状態になっております。

■原因
SiteLockシステムのストレージ不具合

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。

------------------------------------------------------------------------------------------------------
※2017年12月09日(土) 13:00更新

平素はSiteLockをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

障害内容について、改善されたことを確認いたしました。
ただし、現状ベンダー確認の回答がございませんので、
仮復旧としてご報告させていただきます。

■障害発生日時
2017年12月07日（木）確認中

■障害仮復旧日時
2017年12月09日（土）13時00分

■対象
SiteLock/SiteLock CDNご利用のお客さま

■障害内容
・ダッシュボードへログインができない状態。
・新規お申込みについて、アカウント発行が行えない状態。

上記について、現在はご利用いただける状態になっております。

■原因
確認中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げます。

------------------------------------------------------------------------------------------------------
※2017年12月09日(土) 02:20更新

平素はSiteLockをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

本障害の発生日時に誤りがございましたため、
情報を更新いたします。

■障害発生日時
2017年12月07日（木）確認中

■復旧見込み日時
確認中

■対象
SiteLock/SiteLock CDNご利用のお客さま

■障害内容
・ダッシュボードへログインができない状態。
・新規お申込みについて、アカウント発行が行えない状態。

その他の影響については現在確認を行っております。

■原因
確認中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

------------------------------------------------------------------------------------------------------
※2017年12月08日(金) 16:30更新

平素はSiteLockをご利用いただきありがとうございます。
ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

新規のお申込みに関して、アカウント発行ができない状態を
確認いたしましたため、情報を更新いたします。

■障害発生日時
2017年12月08日（金）確認中

■復旧見込み日時
確認中

■対象
SiteLock/SiteLock CDNご利用のお客さま

■障害内容
・ダッシュボードへログインができない状態。
・新規お申込みについて、アカウント発行が行えない状態。

その他の影響については現在確認を行っております。

■原因
確認中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

------------------------------------------------------------------------------------------------------

平素はSiteLockをご利用いただきありがとうございます。
SiteLockにおいて、以下の障害が発生しております。

■障害発生日時
2017年12月08日（金）確認中

■復旧見込み日時
確認中

■対象
SiteLock/SiteLock CDNご利用のお客さま

■障害内容
ダッシュボードへログインができない状態となっております。
その他の影響については現在確認を行っております。

■原因
確認中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。
]]> 2017-12-08T16:05:00+09:00 https://mail.appscloud.jp/csinfo/detail.php?no=1512716738